M-Devlet Kullanıcı Kabul Potansiyeli: Kümeleme Analizi Ve Karar Ağacı Yaklaşımı (M-Goverment User Acceptance Potential: Cluster Analysis and Decision Tree Approach)

Abstract

M-devlet, e-devletin ardından henüz gelişim safhasındadır. E-devlet hizmetlerinden faydalanmak için vatandaşların bilgisayara ve İnternet erişimine sahip olmaları gerekmektedir. Vatandaşların bilgisayar okur-yazarlık seviyelerinin henüz istenen seviyelere gelmemiş olması e-devlet kullanımının yaygınlaşmasını sınırlamaktadır. Öte yandan, ülkemizdeki cep telefonu cihaz parkına ve kapsama alanlarına bakıldığında, cihaz parkının yeni nesil telefonlardan oluştuğu, erişkin nüfusun önemli kısmının en az bir cep telefonu sahibi olduğu, ülkemizin hızlı ve uygun ücretli 3G Internet hizmetleri ile kapsandığı görülmektedir. Tüm bu bilgiler ışığında, m-devlet yaklaşımının Türkiye için benimsenmesinin önemli avantajları beraberinde getirebileceği düşünülebilir. Bu çalışma, m-devletin Türkiye'de geliştirilmesine yönelik kullanıcı kabulünü inceleyerek, ulusal yazına m-devlet çalışmaları alanında katkı yapmayı amaçlamaktadır.

M-government, a precedent of e-government, has been pursuing its emergence. Citizens need to possess a computer and access to an Internet service to benefit from the e-government services. Penetration of e-government usage is hindered by the citizens’ computer literacy, which has not yet reached the desired levels. On the other hand, a closer look at the Turkey’s cellular phone device park and mobile service coverage reveals that the device park mainly consists of new generation phones, a significant portion of the adult population owns at least one mobile phone, the majority of the landscape is covered by fast and affordable 3G Internet services. Hence, adoption of m-government approach in Turkey may bring several important advantages. This paper aims to contribute to the m-government literature by examining the user acceptance model of m-government in Turkey.

Note: Downloadable document is in Turkish.

Keywords: m-devlet, e-devlet, cep telefonu, kullanıcı kabul modeli, kümeleme analizi, karar ağacı