Innovacion De Servicios: Determinantes Vinculadas a La Permanencia Y Crecimiento De Las Cajas Populares De Las Regiones De Sierra De Amula Y Costa Sur Del Estado De Jalisco (Innovation in Services: Conceptual Model Relating Competitiveness in the Popular Community Banks of the Region of Sierra De Amula and South Coast of Jalisco, Mexico)

26 Pages Posted: 27 Feb 2014

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Juan Mejía-Trejo

Universidad de Guadalajara - Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas (CUCEA)

Gabriel Fregoso-Jasso

Universidad de Guadalajara - Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas (CUCEA)

Date Written: May 22, 2012

Abstract

Spanish Abstract: El presente estudio estuvo orientado a descubrir las principales variables vinculadas a la permanencia y el crecimiento (VPC) de las Cajas Populares originadas en las regiones Sierra de Amula y Costa Sur del estado de Jalisco (CPSACS), para lo cual fue necesaria la participación de quince expertos en dichas organizaciones, así como de la investigación documental pertinente para seleccionar cuatro VPC que son: Perfil del Dirigente, Normatividad, Decisiones de Dirección e Innovación, mismas, que una vez aplicados los instrumentos de medición cuantitativos a cuarenta dirigentes y empleados principales y realizada la prueba de hipótesis, se pudo comprobar que las variables citadas están ligadas a la permanencia en lapsos no menores a treinta años y al crecimiento de los principales rubros de interés para las cajas populares como membrecía, ahorros, prestamos y activos de dichas instituciones. También se concluyo que las CPSACS son entidades que tienen una percepción bastante positiva de sus socios, en cuanto a la confianza en sus dirigentes y a la satisfacción de los servicios recibidos por sus respectivas cajas.

English Abstract: It is a fact that the current banking system serves only a small number of depositors and Popular Community Banks (PCB), are a very important social alternative because its origins as posed by the development of the members and the community, unlike banking approach is profitability. The región of Sierra de Amula y Costa Sur de Jalisco (SACSJ) is known for high retention of the 4 PCB subjects, which contrasts with the sad experiences of their counterparts in the metropolitan area of Guadalajara, which have fallen into bad practices and even fraud. The main reason of this document, is to study the successful model of the PCB in SACSJ region, that inspires to discover the Variables of Innovation in Services (VIS) relating competitiveness to stay and growth in a Conceptual Model, to allow the managers of these PCB to recognize, and decides to transform and implement actions in order to become more competitive.

Note: Downloadable document is in Spanish.

Keywords: innovation in services, competitiveness, popular community bank

Suggested Citation

Mejía-Trejo, Juan and Fregoso-Jasso, Gabriel, Innovacion De Servicios: Determinantes Vinculadas a La Permanencia Y Crecimiento De Las Cajas Populares De Las Regiones De Sierra De Amula Y Costa Sur Del Estado De Jalisco (Innovation in Services: Conceptual Model Relating Competitiveness in the Popular Community Banks of the Region of Sierra De Amula and South Coast of Jalisco, Mexico) (May 22, 2012). Available at SSRN: https://ssrn.com/abstract=2401188 or http://dx.doi.org/10.2139/ssrn.2401188

Juan Mejía-Trejo (Contact Author)

Universidad de Guadalajara - Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas (CUCEA) ( email )

Periférico Norte N° 799
Zapopan, 45100
Mexico

Gabriel Fregoso-Jasso

Universidad de Guadalajara - Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas (CUCEA) ( email )

Periférico Norte N° 799
Zapopan, 45100
Mexico

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