بررسی و تبیین عوامل مؤثر بر اشتراک دانش با استفاده از نظریه داده بنیاد و با بهره‌گیری از تکنیک دیمتل-آی. اس. ام فازی (Review and Determination of the Factors Influencing Knowledge Sharing Using Grounded Theory and Techniques Using Dematel-ISM Fuzzy)

Abstract

Persian Abstract: هدف: در دنیای پررقابت امروز، دانش و بهره‌گیری از دانش یک مزیت رقابتی محسوب می‌شود که مدیریت کردن درست آن باعث اداره شدن بهتر و مؤثرتر دانش می‌شود. از میان فرآیندهای مدیریت دانش، موضوع اشتراک دانش توجه بسیاری از دانشمندان را جلب کرده است که فرآیند اشتراک دانش به‌عنوان یک فعالیت برای رشد سازمان و بهبود عملکرد سازمانی و افزایش فرآیند یادگیری در سازمان مؤثر است و می‌تواند باعث تبدیل سازمان به یک سازمان یادگیرنده شود. از طرفی سازمان‌ها احتیاج به خلق دانش دارند که یکی از مهم‌ترین فعالیت‌ها برای خلق دانش، انتقال دانش در بین کارکنان است. ازاین‌رو این تحقیق اقدام به جمع‌آوری و شناسایی عوامل مؤثر بر اشتراک دانش کرده است.

طراحی/ روش‌شناسی تحقیق: پژوهش مذکور ازنظر هدف کاربردی و اطلاعات مربوط به عوامل مؤثر در اشتراک دانش گردآوری‌شده و با استفاده از متدولوژی نظریه داده بنیاد در 9 دسته طبقه‌بندی‌شده که شامل عوامل فرهنگی، رهبری و مدیریت، اجتماعی، فردی، شغلی، انگیزشی، سازمانی، رقابتی و فناوری هست. در این مقاله از روش دیمتل فازی نیز جهت شناسایی و بررسی رابطه متقابل بین معیارها استفاده‌شده است و برای سطح‌بندی مؤلفه‌ها از رویکرد آی. اس. ام استفاده گردیده است.

یافته‌ها و نتایج: نتایج تحقیق حاکی از آن است که مؤلفه فرهنگ به‌عنوان نفوذگذارترین و عامل اجتماعی و فناوری به‌عنوان بااهمیت‌ترین عوامل در اشتراک دانش محسوب می‌شوند و قبل از هر فعالیتی در جهت فرآیند مدیریت دانش، باید روی بحث فرهنگ سرمایه‌گذاری کرد، همچنین به‌جز عامل فرهنگ، عواملی چون رهبری و مدیریت، فردی، انگیزشی و شغلی از جمله دیگر عوامل اثرگذار یا علت برای فرآیند اشتراک دانش محسوب می‌شوند.

English Abstract: In today’s competitive world, knowledge and use of knowledge is a competitive advantage that makes organization to act more efficiently and more effectively. Therefore, this study tries to collect and identify the factors influencing knowledge sharing. In the present study considering use of grounded theory methodology, Extracted Concepts are classified in nine categories including cultural, leadership, social, personal, business, motivational, organizational, technological, competitive. In this paper, fuzzy Dematel method has been applied for identifying and investigating the effects between the criteria. ISM approach has been used for sharing the levels of concepts. The results show that culture is the most effective factor in knowledge sharing. It is necessary to say that other factors are leadership and management, interpersonal, and motivational.

Note: Downloadable document is available in Persian.

Keywords: Knowledge Sharing, Grounded Theory, Dematel-ISM, Culture, Knowledge Management