Detección De Necesidades De Capacitación: Actividad Para Desarrollar El Capital Humano (Detection of Capacity Necessities: Activity to Develop Human Capital)

Abstract

Spanish Abstract: La detección de necesidades de capacitación permite prever y planear la preparación del personal para el buen desempeño de sus labores. El objetivo de esta investigación fue detectar las necesidades de capacitación del personal operativo de una institución pública de servicios de empleo ubicada en el sur de México. El estudio es no experimental, de tipo transversal, descriptivo. Se utilizó una adaptación del método Puesto-Ocupante para detectar necesidades de capacitación de Reza (2006), que considera las funciones, índices de eficiencia y nivel de conocimiento requerido por la institución para el puesto, así como la descripción del desempeño del empleado. Se reportó necesidades de capacitación principalmente en habilidades de administración del tiempo y en manejo de aplicaciones informáticas. Se concluye que existe una ausencia de métodos suficientemente explicados en la literatura para aplicar adecuadamente una detección de necesidades de capacitación en las organizaciones.

English Abstract: The detection of training needs allows for planning and preparation of personnel for successful completion of their work. The objective of this research was to detect the training needs of the operational personnel of a public institution of employment services located in the south of Mexico. The study is non-experimental, cross-sectional and descriptive. An adaptation of the workstation-employee method of Reza (2006) was used to detect training needs. This approach considers functions, indexes of efficiency and levels of knowledge required by the institution for the workstation. It also provides a description of the employee's performance. Training needs were reported mainly in time management skills and computer application management. We conclude that the literature does not fully address detection of training needs in organizations.

Note: Downloadable document is in Spanish.

Keywords: Training, Detection of Training Needs, Human Capital, Personnel Performance

JEL Classification: M12, M53