Reclamaciones de Consumidores Contra Empresas Transnacionales Peer-to-peer: El Caso de los Términos y Condiciones de Uber en América Latina (Complaints of Consumers Against Transnational Peer-to-Peer Companies: The Case of Uber's Terms and Conditions in Latin America)

Temas de Protección y Defensa del Consumidor, 2018. pp. 1-15

15 Pages Posted: 19 Jul 2018

See all articles by Felipe Bravo Alliende

Felipe Bravo Alliende

Pontificia Universidad Católica de Chile - Law Faculty

Date Written: March 3, 2018

Abstract

Spanish Abstract: Este breve trabajo revisa la posibilidad de reclamaciones de consumidores contra empresas como Uber, que alega ofrecer servicios transnacionales denominados peer-to-peer (P2P) pero limitando, a través de sus términos y condiciones, la posibilidad de interponer acciones judiciales en el país de origen del consumidor. Dado que no es posible acceder a reclamaciones transnacionales eficientes contra una empresa que alega tener su sede de operación en el extranjero, creemos que la solución adoptada en el Perú por el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) es la forma correcta de asegurar los derechos de los consumidores de acuerdo a la legislación interna.

English Abstract: This brief work reviews the possibility of consumer complaints against companies such as Uber, which claims to offer transnational services called peer-to-peer (P2P) but limiting, through its terms and conditions, the possibility of filing legal actions in the country of origin of the consumer. Given that it is not possible to access efficient transnational claims against a company that claims to have its headquarters operating abroad, we believe that the solution adopted in Peru by the National Institute for the Defense of Competition and the Protection of Intellectual Property (INDECOPI) is a correct way to ensure consumer rights according to domestic legislation.

Note: Downloadable document is in Spanish.

Keywords: Uber, Términos y Condiciones, Derecho del Consumo, Peer to Peer, Economías Colaborativas, Terms and Conditions, Consumer Law, Sharing Economies

JEL Classification: K12, K20, K21

Suggested Citation

Bravo Alliende, Felipe, Reclamaciones de Consumidores Contra Empresas Transnacionales Peer-to-peer: El Caso de los Términos y Condiciones de Uber en América Latina (Complaints of Consumers Against Transnational Peer-to-Peer Companies: The Case of Uber's Terms and Conditions in Latin America) (March 3, 2018). Temas de Protección y Defensa del Consumidor, 2018. pp. 1-15, Available at SSRN: https://ssrn.com/abstract=3200576

Felipe Bravo Alliende (Contact Author)

Pontificia Universidad Católica de Chile - Law Faculty ( email )

Alameda 340, Edificio de Derecho
Casa Central
Santiago
Chile

Do you have negative results from your research you’d like to share?

Paper statistics

Downloads
116
Abstract Views
501
Rank
430,562
PlumX Metrics